Condiciones de Uso del Portal del Cliente — LexFlow

Versión: 0.1 Fecha de emisión: 26 de agosto de 2026 Aplica a: el acceso del cliente final de un estudio jurídico al Portal del Cliente de LexFlow (https://app.tiertec.lat/portal).

Aviso: Este documento es un borrador técnico. Sigue pendiente de revisión por abogado colegiado en Ecuador. NO usar como base contractual definitiva sin revisión profesional previa.

Resumen (lo que necesitas saber en 60 segundos)

• El Portal del Cliente es un espacio en línea donde puedes ver el estado de tu(s) caso(s) en el estudio jurídico que te dio acceso.
• Es un espacio de solo lectura: puedes consultar información, pero no modificar nada del expediente.
• Quién te da el acceso es tu estudio jurídico, no LexFlow. El estudio decide qué información ves y puede darte o quitarte el acceso cuando corresponda.
• La información del portal es orientativa y sirve para dar seguimiento a tu caso. No sustituye la asesoría legal de tu abogado ni el texto oficial de las actuaciones judiciales.
• Tu usuario y contraseña son personales. No los compartas.

Para el detalle completo, lee las condiciones a continuación.

1. Qué es el Portal del Cliente

El Portal del Cliente ("el Portal") es una funcionalidad de la plataforma LexFlow, provista por Gabriel Josías Santos Rivera (persona natural, cédula 1724060478, en adelante "el Prestador"), que permite a los estudios jurídicos usuarios de LexFlow ("el Estudio") dar a sus clientes finales ("tú", "el Cliente Final", "el Usuario del Portal") una ventana de consulta sobre el avance de sus casos.

El acceso al Portal es otorgado por el Estudio que lleva tu caso. LexFlow provee la infraestructura tecnológica, pero la relación profesional y la información sobre tu caso son responsabilidad del Estudio.

2. Naturaleza del acceso: solo lectura

El Portal es un espacio de consulta de solo lectura. A través de él puedes ver, según lo que el Estudio habilite para cada caso:

• Los datos básicos y el estado de tu(s) caso(s).
• Las actuaciones o movimientos registrados por el Estudio.
• Los próximos plazos o fechas relevantes.
• Información de la función judicial asociada al proceso (cuando el Estudio la habilite).
• Un resumen económico de tu caso (honorarios, cobros, gastos), únicamente si el Estudio decide mostrarlo.

No puedes, a través del Portal:

• Modificar, borrar o crear información del expediente.
• Realizar actuaciones procesales.
• Acceder a las notas internas de trabajo del Estudio, que nunca se muestran en el Portal.
• Ver casos, clientes o información de otros clientes del Estudio.

3. Qué información ves y quién lo decide

El Estudio decide, caso por caso, qué secciones de información se muestran en tu Portal. Es posible que en un caso veas más información que en otro, o que cierta información no esté disponible. Esto depende de la configuración que el Estudio elija, no de una limitación de LexFlow.

La información mostrada refleja lo que el Estudio ha registrado en la plataforma. Puede no estar completa o actualizada al minuto. Ante cualquier duda sobre tu caso, la fuente oficial es tu abogado y el expediente judicial.

4. Carácter orientativo — no es asesoría legal

La información del Portal tiene carácter meramente informativo y de seguimiento. En particular:

• No constituye asesoría ni patrocinio legal. Tu relación profesional es con el Estudio, y las decisiones sobre tu caso las toma tu abogado.
• Las fechas, plazos y estados mostrados son referenciales. El texto oficial y vinculante es el de las providencias, autos y sentencias del órgano judicial competente.
• LexFlow no interviene en las decisiones profesionales del Estudio ni garantiza resultado alguno sobre tu caso.

5. Tu cuenta y tu contraseña

• Tu acceso al Portal es personal e intransferible. No compartas tu usuario ni tu contraseña.
• Si activaste tu cuenta con una contraseña que tú creaste, el Estudio y el Prestador no la conocen. Consérvala en un lugar seguro.
• Si el Estudio te entregó una contraseña temporal (por ejemplo, si no tienes correo electrónico), deberás cambiarla en tu primer ingreso; a partir de ese momento solo tú la conoces.
• Si olvidas tu contraseña, podrás restablecerla (con correo electrónico) o solicitar al Estudio una nueva credencial temporal (sin correo electrónico).
• Eres responsable de la actividad realizada bajo tu cuenta. Notifica al Estudio de inmediato si crees que alguien más accedió a ella.

6. Uso permitido

Al usar el Portal te comprometes a:

• Usarlo únicamente para consultar el estado de tus propios casos.
• No intentar acceder a información que no te corresponde ni vulnerar los mecanismos de seguridad de la plataforma.
• No usar el Portal de forma automatizada, masiva o abusiva.
• Proporcionar información veraz cuando el Estudio te la solicite para gestionar tu acceso.

El incumplimiento de estas condiciones puede resultar en la suspensión o revocación de tu acceso.

7. Disponibilidad del acceso

• El Estudio puede otorgar, modificar o revocar tu acceso al Portal en cualquier momento, sin que ello afecte tus derechos como titular de tus datos personales (ver el Aviso de Privacidad del Portal).
• El Prestador puede realizar mantenimientos, mejoras o suspender temporalmente el Portal por razones técnicas o de seguridad, procurando minimizar cualquier interrupción.
• El acceso al Portal está vinculado a que el Estudio mantenga su suscripción activa a LexFlow. Si el Estudio deja de usar LexFlow, tu acceso al Portal cesará; ello no afecta tu relación con el Estudio ni tus datos, que siguen bajo la responsabilidad del Estudio.

8. Protección de tus datos personales

El tratamiento de tus datos personales en el Portal se rige por el Aviso de Privacidad del Portal del Cliente, que forma parte integrante de estas Condiciones y describe qué datos se tratan, con qué finalidad, quién es responsable y cómo ejercer tus derechos.

En resumen: el Estudio es el responsable del tratamiento de los datos de tu caso, y LexFlow actúa como encargado que trata esos datos por cuenta del Estudio y siguiendo sus instrucciones.

9. Propiedad intelectual

La plataforma LexFlow, incluido el Portal, su software, diseño y marcas, son propiedad del Prestador. El acceso al Portal no te otorga ningún derecho sobre la plataforma más allá del uso descrito en estas Condiciones. La información sobre tu caso te pertenece o pertenece al Estudio según corresponda; el Portal solo es el medio para consultarla.

10. Limitación de responsabilidad

• El Prestador provee el Portal como una herramienta tecnológica "tal cual", y no es responsable de las decisiones profesionales del Estudio, de la exactitud o completitud de la información que el Estudio registra, ni del resultado de tu caso.
• El Prestador no responde por interrupciones, errores o pérdidas derivadas de causas fuera de su control razonable.
• Nada en estas Condiciones limita responsabilidades que, conforme a la ley ecuatoriana, no puedan ser limitadas.

11. Modificaciones a estas Condiciones

El Prestador puede actualizar estas Condiciones. Si el cambio es material (afecta tus derechos u obligaciones), se te informará y, cuando corresponda, se te pedirá aceptar la nueva versión antes de seguir usando el Portal. Los cambios menores (redacción, aclaraciones) se publican con la versión actualizada del documento.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Cualquier controversia se someterá a los jueces competentes de la ciudad de Quito, provincia de Pichincha, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores y a los titulares de datos personales.

13. Contacto

• Sobre tu caso o tu acceso: contacta directamente a tu Estudio jurídico.
• Sobre la plataforma o tus datos personales: dpo@tiertec.lat.

Documento preparado por el Prestador. Pendiente de revisión por abogado colegiado en Ecuador antes de su uso en producción con clientes externos.